ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Công Ty TNHH AD EXPRESS (gọi tắt là AD EXPRESS) là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, bao gồm các dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát hàng hóa theo thời gian đã được công bố trước.
Vận đơn này là căn cứ pháp lý để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền và nghĩa vụ của AD EXPRESS và khách hàng, bao gồm người gửi, người nhận và các bên có liên quan, cũng như các vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng dịch vụ.
Việc khách hàng ký tên trên vận đơn đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản sử dụng dịch vụ của AD EXPRESS cùng các quy định pháp luật có liên quan.
I. CÁC LOẠI HÀNG HÓA KHÔNG NHẬN GỬI
AD EXPRESS không nhận vận chuyển các loại hàng hóa sau:
- Hàng hóa, tài liệu vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam về hàng cấm gửi, cấm lưu thông, cấm xuất khẩu hoặc nhập khẩu.
- Hàng hóa có khả năng gây nguy hiểm cho con người, môi trường hoặc phương tiện vận chuyển.
- Hàng hóa thuộc danh mục cấm nhập khẩu tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận hàng (áp dụng đối với dịch vụ quốc tế).
II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
- Được bảo mật thông tin cá nhân và đảm bảo an toàn đối với bưu gửi theo quy định của pháp luật.
- Có quyền khiếu nại bằng văn bản về chất lượng dịch vụ của AD EXPRESS theo quy định của pháp luật về bưu chính.
- Được bồi thường thiệt hại tối đa 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp đã mua bảo hiểm theo quy định của AD EXPRESS.
Trường hợp không mua bảo hiểm, mức bồi thường được thực hiện theo giới hạn trách nhiệm của pháp luật về bưu chính. - Ghi đầy đủ, chính xác thông tin trên vận đơn; kê khai trung thực nội dung, tính chất, giá trị hàng hóa.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ hợp pháp chứng minh nguồn gốc hàng hóa (hóa đơn, phiếu xuất kho, tờ khai hải quan, giấy tờ liên quan…) và xuất trình khi cơ quan chức năng yêu cầu.
- Thực hiện đóng gói hàng hóa đúng quy cách, phù hợp với tính chất hàng hóa theo quy định của AD EXPRESS nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về nội dung, tính hợp pháp và tính an toàn của hàng hóa gửi.
- Đồng ý miễn trừ mọi trách nhiệm liên đới cho AD EXPRESS đối với các rủi ro, thiệt hại phát sinh do nội dung hoặc tính chất hàng hóa gây ra cho bên thứ ba.
- Có quyền yêu cầu xuất hóa đơn trong vòng 15 ngày kể từ ngày gửi hàng. Sau thời hạn này, AD EXPRESS sẽ kê khai thuế theo hình thức “Người mua không lấy hóa đơn” và không giải quyết xuất hóa đơn, trừ trường hợp có hợp đồng hoặc thỏa thuận khác.
- Có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận và không khiếu nại sau khi đã ký xác nhận nhận hàng.
III. TRÁCH NHIỆM CỦA AD EXPRESS
- Cung cấp dịch vụ đúng tiêu chuẩn chất lượng đã công bố công khai.
- Có quyền kiểm tra tính hợp pháp của hàng hóa và từ chối vận chuyển nếu phát hiện vi phạm quy định pháp luật hoặc điều khoản dịch vụ.
- Yêu cầu khách hàng thực hiện đóng gói đúng quy định và cung cấp đầy đủ chứng từ hợp pháp liên quan đến hàng hóa.
- Đảm bảo an toàn bưu gửi từ thời điểm nhận hàng đến khi phát cho người nhận hợp pháp; được quyền thu phí lưu kho nếu người nhận từ chối nhận hàng quá 07 ngày.
- Thực hiện bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về bưu chính, không vượt quá 100 USD/đơn hàng.
- AD EXPRESS không chịu trách nhiệm hoàn cước hoặc bồi thường trong các trường hợp:
- Giao hàng chậm hoặc hư hỏng do sự kiện bất khả kháng;
- Do lỗi của người gửi hoặc người nhận;
- Hàng hóa bị thu giữ, tịch thu hoặc tiêu hủy theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc nước nhận (đối với dịch vụ quốc tế);
- Hàng hóa bị hư hỏng do đặc tính tự nhiên;
- Khiếu nại quá thời hạn theo quy định.
- Giao hàng chậm hoặc hư hỏng do sự kiện bất khả kháng;
- AD EXPRESS không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc các tổn thất phát sinh khác liên quan đến bưu gửi.